Términos y Condiciones

¡Te damos la bienvenida a Honor Xeneize!

Al acceder y navegar por nuestro sitio web honorxeneize.com y realizar una compra, asumimos que aceptás en su totalidad estos Términos y Condiciones. Te pedimos que no continúes usando Honor Xeneize si no estás de acuerdo con todas las reglas establecidas en esta página.

1. El Servicio (Producción bajo demanda)

En Honor Xeneize trabajamos con un modelo de producción bajo demanda. Esto significa que cada vez que realizás un pedido en nuestra web, el producto se fabrica y se imprime de manera exclusiva para vos. Para lograr esto con alcance global, trabajamos con una red de socios de producción y logística con sedes en diferentes partes del mundo, quienes fabrican y despachan en nuestro nombre.

2. Atención al Cliente y Gestión de Reclamos

Honor Xeneize es el único vendedor y responsable comercial de los productos ofrecidos en este sitio. Por lo tanto, toda la comunicación, gestión de reclamos, soporte posventa o cualquier acción legal relacionada con los productos adquiridos deberá dirigirse única y exclusivamente a Honor Xeneize. Nuestra red de socios de producción y logística actúa únicamente como proveedor de servicios internos y no asume ninguna obligación, garantía ni responsabilidad legal directa frente al consumidor final.

3. Proceso de Compra, Precios y Seguimiento de Envíos

• Guía de Talles: Como fabricamos a pedido, no manejamos stock físico de reserva. Es tu responsabilidad revisar detalladamente la guía de talles antes de comprar.

• Precios e Impuestos: Los precios indicados no incluyen los gastos de envío ni los impuestos aduaneros, los cuales se calculan al momento de finalizar la compra. Si comprás desde fuera del país de origen de producción, tu pedido puede estar sujeto a impuestos de importación o tarifas aduaneras locales. Estos cargos adicionales son responsabilidad exclusiva del comprador.

• Seguimiento del pedido (Tracking): Una vez que tu producto sea fabricado y despachado, nuestro sistema actualizará automáticamente el estado de tu compra y te enviaremos un correo electrónico con el número y enlace de seguimiento para que puedas monitorear el trayecto de tu paquete en todo momento.

4. Política de Cambios y Devoluciones

Dado nuestro modelo de fabricación personalizada, nuestras políticas son estrictas y se rigen por los siguientes plazos y condiciones:

• Productos defectuosos o dañados: Si recibís un artículo con un defecto de fábrica, daño en el envío o mala impresión, contactanos a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Incluí fotos claras del problema y el número de orden. Tu caso será sometido a revisión y, si corresponde, te enviaremos un reemplazo sin costo o te haremos un reembolso.

• Paquetes perdidos en tránsito: Si tu paquete se extravía en el camino, deberás presentar tu reclamo dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega. Iniciaremos una investigación con el transportista y, sujeto a revisión y aprobación, procederemos al reemplazo del pedido.

• Paquetes marcados como "Entregados": Si el seguimiento oficial del transportista (tracking) indica que el paquete fue entregado en tu domicilio, pero afirmás no haberlo recibido, la responsabilidad de realizar el reclamo recae exclusivamente sobre vos ante la empresa de correo local. En estos casos, Honor Xeneize no realiza reembolsos ni reenvíos gratuitos.

• Direcciones incorrectas, ausencias o paquetes no reclamados: Si el paquete no puede entregarse por un error en la dirección, por no encontrarse nadie en el domicilio al momento de la entrega, o si es devuelto por no ser reclamado a tiempo en la sucursal de correo local, el artículo volverá a nuestras instalaciones. En este caso, deberás abonar los costos de un nuevo envío (mediante un enlace de pago que te proporcionaremos) para que volvamos a despacharlo. Las devoluciones no reclamadas después de 30 días son donadas a la caridad y no podrán ser recuperadas ni reembolsadas.

• Errores de talle o arrepentimiento: Como cada artículo se fabrica específicamente para vos, no ofrecemos reembolsos, cambios ni devoluciones por errores al elegir el talle, el color o por arrepentimiento de compra. (Excepción legal: Únicamente los clientes residentes en Brasil cuentan con 7 días de derecho de arrepentimiento tras la recepción, según la legislación local).

5. Uso de Cookies

El sitio web utiliza cookies para ayudar a personalizar tu experiencia en línea. Al acceder a Honor Xeneize, aceptás el uso de las cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda. Una cookie es un archivo de texto que un servidor de páginas web coloca en tu dispositivo. Usamos cookies para recopilar, almacenar y rastrear información con fines estadísticos y operativos. Podés configurar tu navegador para rechazar ciertas cookies opcionales, pero las cookies requeridas para que el carrito de compras y la web funcionen no requieren consentimiento.

6. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso

A menos que se indique lo contrario, Honor Xeneize posee los derechos de propiedad intelectual de todo el material y los diseños en la web. Todos los derechos están reservados. No se te permite:

• Copiar, reproducir, duplicar o republicar material o diseños de Honor Xeneize.

• Vender, alquilar o sublicenciar material de la tienda.

• Utilizar nuestro logo o material gráfico con fines comerciales sin un acuerdo de licencia escrito.

7. Comentarios y Reseñas de Usuarios

Ciertas partes de este sitio pueden ofrecer a los usuarios la oportunidad de publicar reseñas o comentarios sobre los productos. Honor Xeneize no filtra ni revisa los comentarios antes de su publicación. Estos reflejan únicamente las opiniones de la persona que los publica. Nos reservamos el derecho de monitorear y eliminar cualquier comentario que pueda considerarse inapropiado, ofensivo, difamatorio o que incumpla estos Términos y Condiciones.

8. Exención de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web. No garantizamos que la información en este sitio web sea siempre exacta o que el sitio web permanezca disponible de forma ininterrumpida. Honor Xeneize no será responsable de ninguna pérdida o daño indirecto, especial o consecuente que surja del uso de nuestro sitio.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa, reclamo o controversia que surja en relación con el uso de este sitio o la compra de productos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

10. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones mediante la publicación de las actualizaciones en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente. El uso continuo del sitio después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichas modificaciones.

11. Información Legal y Fiscal

El presente sitio web, operado bajo la marca comercial Honor Xeneize, es administrado por Jonathan Damian Augusto, registrado fiscalmente bajo el CUIT 20-36690672-0. Para cualquier consulta administrativa, comercial o legal, podés comunicarte a [email protected].